1 Definições e aceitação
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a relação entre WobsDigital ("Prestador", "nós") e você ("Cliente", "você"), pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza os serviços oferecidos.
- "Serviços": automações com n8n, integrações com WhatsApp, Meta Ads, CRMs e plataformas terceiras, além de consultoria e suporte técnico relacionados;
- "Plataforma": o site wobsdigital.site e seus subdomínios;
- "Contrato": proposta comercial aceita e/ou ordem de serviço assinada entre as partes.
Ao contratar nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize nossos serviços.
2 Serviços prestados
A WobsDigital oferece, entre outros:
- Automação Lead → WhatsApp: encaminhamento automático de leads captados no Meta Ads para vendedores via WhatsApp;
- Qualificação de leads por IA: pré-atendimento automatizado via bot conversacional para qualificar e segmentar contatos;
- Distribuição de leads: roteamento inteligente para múltiplos vendedores com regras personalizadas;
- CRM automático: integração e sincronização de dados de leads com plataformas como Pipedrive, HubSpot, ou planilhas Google;
- Follow-up automático: sequências de mensagens para reengajamento de leads inativos;
- Relatórios automáticos: painéis e envio periódico de métricas de desempenho das campanhas;
- Consultoria e suporte técnico: análise, planejamento e manutenção das automações contratadas.
O escopo exato de cada projeto é definido na proposta comercial aceita pelo Cliente. Funcionalidades não descritas na proposta não estão incluídas no serviço contratado.
3 Contratação e vigência
A contratação dos serviços se formaliza com:
- Aceitação da proposta comercial enviada pela WobsDigital (por e-mail, WhatsApp ou assinatura de contrato); e
- Pagamento integral ou da primeira parcela, conforme condições acordadas.
Os serviços de automação possuem vigência definida na proposta (geralmente mensalidade ou pacote com prazo definido). Projetos pontuais têm vigência até a entrega final aceita pelo Cliente.
O prazo de implementação começa a contar a partir da data de recebimento de todos os acessos e informações necessários fornecidos pelo Cliente, não da data de contratação.
4 Preços e pagamentos
Os preços são definidos individualmente em cada proposta comercial, conforme o escopo e complexidade do projeto. Salvo indicação em contrário:
- Projetos de implementação são cobrados à vista ou em parcelas conforme acordado;
- Planos de manutenção e suporte contínuo são cobrados mensalmente;
- O pagamento pode ser realizado via PIX, boleto bancário ou cartão de crédito;
- A não realização do pagamento na data acordada pode resultar em suspensão dos serviços após 5 dias de atraso.
Os preços são expressos em Reais (BRL) e podem ser reajustados anualmente pelo IPCA ou índice equivalente, mediante comunicação prévia de 30 dias.
Custos de plataformas terceiras (como assinatura do n8n Cloud, WAHA, OpenAI API, Meta Ads, etc.) são de responsabilidade exclusiva do Cliente e não estão incluídos nos valores da WobsDigital, salvo indicação expressa em contrário na proposta.
5 Obrigações das partes
Obrigações do Cliente:
Disponibilizar credenciais e acessos às plataformas necessárias (Meta Ads, WhatsApp, CRM) dentro do prazo combinado.
Informar com clareza os requisitos, regras de negócio e fluxos desejados para a automação.
Revisar e aprovar as automações entregues em até 5 dias úteis. Após esse prazo, considera-se aceita.
Realizar os pagamentos nos prazos acordados para garantir a continuidade dos serviços.
Obrigações da WobsDigital:
- Executar os serviços contratados com qualidade e dentro dos prazos acordados;
- Manter comunicação clara e transparente durante todo o projeto;
- Corrigir falhas técnicas nas automações entregues durante o período de suporte;
- Tratar os dados do Cliente e de seus leads com confidencialidade, conforme nossa Política de Privacidade;
- Comunicar com antecedência quaisquer mudanças relevantes nos serviços.
6 Propriedade intelectual
Os workflows, automações e configurações desenvolvidos pela WobsDigital para o Cliente são, após a quitação integral do serviço, de uso exclusivo do Cliente para a finalidade contratada.
A WobsDigital retém o direito de reutilizar metodologias, estruturas genéricas e conhecimento técnico acumulado em outros projetos, desde que não haja reprodução de dados ou segredos de negócio do Cliente.
O conteúdo do site wobsdigital.site — textos, imagens, logotipo e identidade visual — é propriedade da WobsDigital e não pode ser reproduzido sem autorização expressa.
7 Limitações e isenção de responsabilidade
⚠️ As automações desenvolvidas pela WobsDigital dependem de plataformas terceiras (Meta Ads, WhatsApp/WAHA, APIs de IA, CRMs). A WobsDigital não se responsabiliza por interrupções, mudanças de políticas ou falhas nessas plataformas.
A WobsDigital não se responsabiliza por:
- Resultados comerciais ou de conversão das campanhas do Cliente (número de leads, vendas fechadas, ROI);
- Banimento ou restrição de contas do Cliente em plataformas de terceiros por uso inadequado;
- Falhas causadas por mudanças nas APIs ou políticas das plataformas integradas (Meta, WhatsApp, Google, etc.);
- Perdas de dados causadas por falhas nas plataformas do Cliente ou de terceiros;
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades de negócio.
A responsabilidade total da WobsDigital em qualquer caso é limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses do contrato.
8 Confidencialidade
Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas durante a prestação dos serviços, incluindo dados de clientes, estratégias comerciais, credenciais de acesso e detalhes técnicos dos projetos.
Esta obrigação permanece em vigor por 2 anos após o encerramento do contrato, exceto quando a divulgação for exigida por lei ou autoridade competente.
9 Cancelamento e rescisão
Cancelamento pelo Cliente:
- Planos mensais: aviso prévio de 15 dias antes do próximo vencimento;
- Projetos em andamento: o Cliente paga proporcionalmente pelo trabalho já executado. Não há reembolso de valores pagos por etapas já concluídas;
- Projetos não iniciados (sem entrega de acessos em 30 dias): pode ser cancelado com reembolso total.
Cancelamento pela WobsDigital:
Reservamo-nos o direito de rescindir o contrato, com aviso de 15 dias, em casos de: inadimplência superior a 15 dias, uso dos serviços para atividades ilegais, violação grave destes Termos ou circunstâncias que tornem a prestação dos serviços inviável.
10 Suporte técnico
O suporte técnico está disponível nos seguintes canais:
- WhatsApp: +55 (11) 93454-8999 — atendimento em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília);
- E-mail: contato@wobsdigital.site — resposta em até 1 dia útil.
O suporte cobre correções de bugs e ajustes nas automações entregues. Novas funcionalidades, alterações no escopo original e treinamentos são cobrados à parte.
O período de garantia para correção de erros nas automações entregues é de 30 dias a partir da data de aceite do Cliente.
11 Uso adequado
Ao contratar os serviços da WobsDigital, o Cliente se compromete a não utilizar as automações para:
- Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa;
- Práticas enganosas, fraudes ou atividades ilegais;
- Violação das políticas de uso do WhatsApp Business, Meta Ads ou qualquer plataforma integrada;
- Coleta e processamento de dados pessoais sem base legal adequada (em desacordo com a LGPD);
- Qualquer atividade que possa prejudicar terceiros ou expor a WobsDigital a sanções legais.
A WobsDigital se reserva o direito de suspender imediatamente os serviços caso identifique uso inadequado, sem obrigação de reembolso.
12 Modificações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Para alterações relevantes, notificaremos os clientes ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.
A continuidade do uso dos serviços após a vigência das alterações implica aceitação dos novos Termos.
13 Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo – SP para dirimir quaisquer conflitos oriundos deste contrato, com renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
Antes de recorrer ao judiciário, as partes se comprometem a buscar solução amigável por meio de negociação direta ou mediação, com prazo de 30 dias para tentativa de resolução extrajudicial.
14 Contato
Dúvidas sobre estes Termos?
Entre em contato conosco. Respondemos em até 1 dia útil.
✉️ E-mail: contato@wobsdigital.site
💬 WhatsApp: +55 (11) 93454-8999