Termos de Serviço

1 Definições e aceitação

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a relação entre WobsDigital ("Prestador", "nós") e você ("Cliente", "você"), pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza os serviços oferecidos.

• "Serviços": automações com n8n, integrações com WhatsApp, Meta Ads, CRMs e plataformas terceiras, além de consultoria e suporte técnico relacionados;
• "Plataforma": o site wobsdigital.site e seus subdomínios;
• "Contrato": proposta comercial aceita e/ou ordem de serviço assinada entre as partes.

2 Serviços prestados

A WobsDigital oferece, entre outros:

• Automação Lead → WhatsApp: encaminhamento automático de leads captados no Meta Ads para vendedores via WhatsApp;
• Qualificação de leads por IA: pré-atendimento automatizado via bot conversacional para qualificar e segmentar contatos;
• Distribuição de leads: roteamento inteligente para múltiplos vendedores com regras personalizadas;
• CRM automático: integração e sincronização de dados de leads com plataformas como Pipedrive, HubSpot, ou planilhas Google;
• Follow-up automático: sequências de mensagens para reengajamento de leads inativos;
• Relatórios automáticos: painéis e envio periódico de métricas de desempenho das campanhas;
• Consultoria e suporte técnico: análise, planejamento e manutenção das automações contratadas.

O escopo exato de cada projeto é definido na proposta comercial aceita pelo Cliente. Funcionalidades não descritas na proposta não estão incluídas no serviço contratado.

3 Contratação e vigência

A contratação dos serviços se formaliza com:

1. Aceitação da proposta comercial enviada pela WobsDigital (por e-mail, WhatsApp ou assinatura de contrato); e
2. Pagamento integral ou da primeira parcela, conforme condições acordadas.

Os serviços de automação possuem vigência definida na proposta (geralmente mensalidade ou pacote com prazo definido). Projetos pontuais têm vigência até a entrega final aceita pelo Cliente.

O prazo de implementação começa a contar a partir da data de recebimento de todos os acessos e informações necessários fornecidos pelo Cliente, não da data de contratação.

4 Preços e pagamentos

Os preços são definidos individualmente em cada proposta comercial, conforme o escopo e complexidade do projeto. Salvo indicação em contrário:

• Projetos de implementação são cobrados à vista ou em parcelas conforme acordado;
• Planos de manutenção e suporte contínuo são cobrados mensalmente;
• O pagamento pode ser realizado via PIX, boleto bancário ou cartão de crédito;
• A não realização do pagamento na data acordada pode resultar em suspensão dos serviços após 5 dias de atraso.

Os preços são expressos em Reais (BRL) e podem ser reajustados anualmente pelo IPCA ou índice equivalente, mediante comunicação prévia de 30 dias.

5 Obrigações das partes

Obrigações do Cliente:

Obrigações da WobsDigital:

• Executar os serviços contratados com qualidade e dentro dos prazos acordados;
• Manter comunicação clara e transparente durante todo o projeto;
• Corrigir falhas técnicas nas automações entregues durante o período de suporte;
• Tratar os dados do Cliente e de seus leads com confidencialidade, conforme nossa Política de Privacidade;
• Comunicar com antecedência quaisquer mudanças relevantes nos serviços.

6 Propriedade intelectual

Os workflows, automações e configurações desenvolvidos pela WobsDigital para o Cliente são, após a quitação integral do serviço, de uso exclusivo do Cliente para a finalidade contratada.

A WobsDigital retém o direito de reutilizar metodologias, estruturas genéricas e conhecimento técnico acumulado em outros projetos, desde que não haja reprodução de dados ou segredos de negócio do Cliente.

O conteúdo do site wobsdigital.site — textos, imagens, logotipo e identidade visual — é propriedade da WobsDigital e não pode ser reproduzido sem autorização expressa.

7 Limitações e isenção de responsabilidade

A WobsDigital não se responsabiliza por:

• Resultados comerciais ou de conversão das campanhas do Cliente (número de leads, vendas fechadas, ROI);
• Banimento ou restrição de contas do Cliente em plataformas de terceiros por uso inadequado;
• Falhas causadas por mudanças nas APIs ou políticas das plataformas integradas (Meta, WhatsApp, Google, etc.);
• Perdas de dados causadas por falhas nas plataformas do Cliente ou de terceiros;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades de negócio.

A responsabilidade total da WobsDigital em qualquer caso é limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses do contrato.

8 Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas durante a prestação dos serviços, incluindo dados de clientes, estratégias comerciais, credenciais de acesso e detalhes técnicos dos projetos.

Esta obrigação permanece em vigor por 2 anos após o encerramento do contrato, exceto quando a divulgação for exigida por lei ou autoridade competente.

9 Cancelamento e rescisão

Cancelamento pelo Cliente:

• Planos mensais: aviso prévio de 15 dias antes do próximo vencimento;
• Projetos em andamento: o Cliente paga proporcionalmente pelo trabalho já executado. Não há reembolso de valores pagos por etapas já concluídas;
• Projetos não iniciados (sem entrega de acessos em 30 dias): pode ser cancelado com reembolso total.

Cancelamento pela WobsDigital:

Reservamo-nos o direito de rescindir o contrato, com aviso de 15 dias, em casos de: inadimplência superior a 15 dias, uso dos serviços para atividades ilegais, violação grave destes Termos ou circunstâncias que tornem a prestação dos serviços inviável.

10 Suporte técnico

O suporte técnico está disponível nos seguintes canais:

• WhatsApp: +55 (11) 93454-8999 — atendimento em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília);
• E-mail: contato@wobsdigital.site — resposta em até 1 dia útil.

O suporte cobre correções de bugs e ajustes nas automações entregues. Novas funcionalidades, alterações no escopo original e treinamentos são cobrados à parte.

O período de garantia para correção de erros nas automações entregues é de 30 dias a partir da data de aceite do Cliente.

11 Uso adequado

Ao contratar os serviços da WobsDigital, o Cliente se compromete a não utilizar as automações para:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa;
• Práticas enganosas, fraudes ou atividades ilegais;
• Violação das políticas de uso do WhatsApp Business, Meta Ads ou qualquer plataforma integrada;
• Coleta e processamento de dados pessoais sem base legal adequada (em desacordo com a LGPD);
• Qualquer atividade que possa prejudicar terceiros ou expor a WobsDigital a sanções legais.

A WobsDigital se reserva o direito de suspender imediatamente os serviços caso identifique uso inadequado, sem obrigação de reembolso.

12 Modificações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Para alterações relevantes, notificaremos os clientes ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

A continuidade do uso dos serviços após a vigência das alterações implica aceitação dos novos Termos.

13 Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo – SP para dirimir quaisquer conflitos oriundos deste contrato, com renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao judiciário, as partes se comprometem a buscar solução amigável por meio de negociação direta ou mediação, com prazo de 30 dias para tentativa de resolução extrajudicial.

14 Contato